دور تمكين العاملين في تعزيز تسويق الخدمات الصحية: دراسة تحليلية لآراء العاملين في عينة من المستشفيات الخاصة في مدينة اربيل/ اقليم كوردستان العراق

Abstract

هدف البحث  إلى تحليل علاقة وتأثير متغير تمكين العاملين  في عينة من المستشفيات الخاصة والمتمثلة بأبعاده (المشاركة بالمعلومات، امتلاك المعرفة، الحرية والاستقلالية، فرق العمل، المكافئات)، في أبعاد تسويق الخدمات الصحية والمتمثلة بـ(الخدمات الصحية ، تسعير الخدمات ،  ترويج الخدمات ، توزيع الخدمات ، الافراد ، الدليل المادي، العمليات).

الإطار العام: يتمثل  الإطار العام للدراسة بمشكلة الدراسة والتي تتحدد  بأثاره تساؤلات عدة حول طبيعة الارتباط والتأثير والتباين بين المتغير المستقل (تمكين العاملين) والمتغير المعتمد (تسويق الخدمات ) ولأجل ذلك تم  تصميم مخطط فرضي للدراسة يعبر  عن خمسة فرضيات رئيسة، ولأجل التأكد من صحة الفرضيات خضعت جميعها لاختبارات متعددة وتم اعتماد استمارة الاستبانة كوسيلة للحصول على البيانات. انتهج الدراسة الحالية  المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم  وصف المتغيرات الرئيسية والفرعية، ومن ثم تم تحليل علاقات الارتباط والتأثير بين المتغيرات. يتمثل  مجتمع الدراسة بكافة المستشفيات الخاصة في مدينة اربيل  والبالغة عددها (25)  مستشفى تم اختيار مجموعة  قصدية من هذه المستشفيات كعينة للدراسة وبلغت عددها (8) مستشفى .أما العاملين في المستشفيات عينة الدراسة فيمثلون الأفراد المستجيبين و بلغ عددهم (107) عاملاً. تم اختبار الفرضيات من خلال تطبيق الاساليب الاحصائية بواسطة البرنامج الحاسوبي (SPSS V.22) .  توصلت  الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات الرئيسية منها وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة على مستوى الكلي والجزئي بين متغيري الدراسة من وجهة نظر العاملين في المستشفيات قيد الدراسة، ومن ابرز المقترحات التي قدمتها الدراسة هي ضرورة تعزيز العلاقات والتأثير بين المتغيرين واستثمارها لخدمة المستشفيات المبحوثة.